En las diferentes reuniones mantenidas los Consejos de Salud de: Usera, San Fermín, Los Ángeles – Cruce y Carabanchel.Hemos constatado una gran preocupación, por el nuevo sistema de pedir cita médica vía teléfono.
Con el nuevo sistema ya no hablas con una persona, si no con una maquina; teniendo que facilitar una serie de datos que para ciertos colectivos de personas, como pueden ser: Personas mayores e inmigrantes (que no dominen el idioma) les resulta complicado.
Bien es verdad que últimamente se ha modificado el sistema ,facilitando su utilización.
Estamos convencidos que el sistema no es malo, pero también es esencial facilitar a los colectivos antes mencionados, el hecho tan básico como es pedir cita médica en su centro de salud.
Mientras esto no se solucione, quisiéramos recomendar:
1º Tener por escrito con letra bien visible, nombre, apellidos y fecha de nacimiento (día mes y año).
2º Tener también escrito, el día y la hora y los posibles cambios de día y hora. Ya que el procedimiento consiste en que el contestador automático nos va a solicitar el nombre, los apellidos y la fecha de nacimiento (Día, Mes y Año), después el contestador nos ira haciendo preguntas que se contestan con si o no)
3º Si por cualquier motivo no te entiendes con el contestador, marca el 9 y te pasan con tu Centro de Salud.
4º Es mejor llamar en los días laborales, a partir de las 20 H. (sábados, domingos y festivos a cualquier hora).
En la última reunión se decidió recoger firmas, para pedir la solución del problema generado, y que hace que la espera en el mostrador de los centros de salud, se pueda alargar en más de 1 hora. Si quieres colaborar con nosotr@s descargarte la hoja de firmas y entrégala antes del próximo 30 de Enero en la sede del Plan Comunitario de Carabanchel Alto . (Alfredo Aleix 33)
